O relatório da Entidade Reguladora da Saúde (ERS) sobre reclamações, elogios e sugestões a prestadores de cuidados de saúde em Portugal, revela que no primeiro semestre deste ano houve 340 reclamações sobre o Centro Hospitalar Tondela-Viseu, e refere ainda 21 elogios feitos por utentes à instituição, além de nove sugestões.
No setor privado, houve 93 reclamações sobre o Hospital CUF Viseu, unidade que recebeu 21 elogios e uma sugestão.
São dados que constam no relatório dos primeiros seis meses deste ano que reportam mais de 37.000 reclamações sobre unidades de saúde públicas, privadas e sociais em Portugal, relativos a 2.556 estabelecimentos.
Questões relacionadas com a “covid-19”, “Focalização no utente”, “Cuidados de saúde e segurança do doente”, e o “Acesso a cuidados de saúde”, foram as que mais queixas registaram.
A maioria das situações de descontentamento continua a ser feita com recurso ao livro de reclamações físico, usado em 53,8%, enquanto o livro de reclamações eletrónico, obrigatório desde dezembro de 2019, foi usado apenas em 2,6% dos casos. Por carta ou e-mail chegaram à ERS 28,2% dos processos.
Esta e outras notícias para ouvir na Estação Diária – 96.8 FM ou em www.968.fm.
