“Antes de ir à urgência, ligue sempre 808 24 24 24”, é a máxima que está na génese do projeto ‘Ligue Antes, Salve Vidas’, promovido pelo Serviço Nacional de Saúde, ao qual a ULS Viseu Dão-Lafões (ULSVDL) aderiu.
Desde as 00:00 desta quinta-feira, 24 de outubro, que este serviço de triagem por telefone está ativo em Viseu, com o objetivo de promover o uso prioritário da linha SNS 24 (808 24 24 24) como ponto de entrada no SNS para situações não emergentes.
Com esta medida, pretende-se melhorar a organização dos serviços e aumentar a satisfação dos utentes e profissionais, permitindo uma gestão mais eficiente dos recursos disponíveis.
O projeto foi lançado em maio de 2023 pela Direção Executiva do Serviço Nacional de Saúde (SNS), com o objetivo de otimizar a orientação dos utentes com doença aguda de menor gravidade, garantindo o seu encaminhamento para o serviço mais adequado em tempo útil e com a melhor qualidade de cuidados.
Após o contacto com a linha SNS 24, será avaliada a situação clínica do utente, podendo ser encaminhado para autocuidados, para os cuidados de saúde primários ou, em casos mais graves, para o hospital, acionando o INEM se necessário.
Se for indicada observação pelo médico dos cuidados de saúde primários, o SNS 24 agenda uma consulta na respetiva unidade, no prazo máximo de 24 horas, evitando deslocações desnecessárias. Nos casos em que os centros de saúde não disponham de vagas suficientes, o doente será encaminhado para o hospital.
Também nos termos da legislação encontra-se assegurado o atendimento em instituição privada com a qual foi celebrado protocolo, desde que ultrapassada a capacidade de resposta do SNS.
Está disponível um telefone, quer na urgência geral quer na urgência pediátrica, para os utentes que se desloquem ao serviço de urgência por iniciativa própria, para que possam efetuar contacto prévio com a linha SNS 24.
Quanto à Consulta de Atendimento Complementar Infantil (CACI), em funcionamento no Centro de Saúde de Viseu 3, em Jugueiros, desde junho de 2024, será encerrada no dia 31 de outubro de 2024, às 23H59.
A comunidade será orientada a utilizar o SNS 24 como primeiro ponto de contacto com o SNS para triagem e encaminhamento adequados, para que seja dada a melhor resposta às necessidades de saúde de cada pessoa em concreto.
Os responsáveis pela ULSVDL acreditam que a adesão ao ‘Ligue Antes, Salve Vidas’ seja “uma mais-valia para a comunidade, para os profissionais, para a Unidade Local de Saúde de Viseu Dão-Lafões e para o Serviço Nacional de Saúde”.
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